נעלי פאולה/היגס גרופ בע''מ  עושה את מרב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי, אך ייתכנו מקרים בהם ייתכנו עיכובים בזמני קבלת המוצרים (מוצר שאזל מהמלאי ונשלח לייצור אצל היצרן, זמני מבצעים מיוחדים וכדומה).

שליח עד הבית – עלות 30 ₪, בקנייה של מעל ל-299 ₪(ההזמנה מתייחסת פר מוצר ולא לסך ההזמנה הכולל )– חינם

משלוח עד הבית מתבצע בין השעות 09:00-18:00 ועל כן מומלץ להזין באתר כתובת בה תהיי זמינה בשעות אלו.

עם איסוף החבילה ממשרדינו ע"י חברת השליחויות, תקבלי מסרון על כך. לאחר מכן חברת השליחויות תתאם מולך את מועד קבלת המשלוח.

המשלוח יתבצע תוך 10 ימי עסקים מתאריך הרכישה באתר ברוב המקרים פחות (למעט מקרים בהם המוצר אינו קיים במלאי, במקרה זה זמן האספקה יהיה עד 14 ימי עסקים מתאריך הרכישה).

משלוחים לאזורים מרוחקים יתבצעו תוך 12 ימי עסקים (אילת, הערבה, יישובי צפון רמת הגולן, קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים).

חברת השליחויות הינה חברה חיצונית, לכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו

ניתן להחזיר פריט עד 14 יום מהגעת המשלוח לנקודה וכל עוד לא נעשה בו שימוש.

ניתן לעשות זאת על ידי תיאום איסוף עם שירות הלקוחות בתוספת תשלום של 30 ₪ עבור דמי משלוח.

חשוב להקפיד להכין את ההזמנה להחזרה באריזה המקורית (קופסת הנעליים) שלה, ולהכניס אותה לשקית סגורה (ניתן להשתמש בכל שקית – השליח ידביק עליה מדבקת משלוח).

יש לרשום על החבילה את מספר האיסוף שתקבלי בהודעת SMS מחברת השליחויות.

ללא מספר האיסוף, השליח לא יוכל לאסוף את החבילה.

את מדיניות ההחלפות/החזרות ניתן למצוא באתר שלנו www.paola.co.il

משלוח שלא יימסר לשליח במעמד ההחלפה יחויב בדמי משלוח של 30 ₪ נוספים.

2 החלפות ראשונות ללא תשלום, למעט דמי משלוח, מההחלפה השלישית אנו גובים 50 ₪ נוספים.

תודה, צוות נעלי פאולה 👠

אם הנך מעוניינת לבצע החלפה/החזרה של מוצר ע"י שליח בעלות 30 ₪ בלבד. לא תתאפשר שליחת מוצרים בדואר ישראל /דואר רשום תיאום האיסוף ע"י שליח יתבצע מול מחלקת שירות   service@higs.co.il לקוחות במייל 

 או דרך הוואטסאפ בטל מס 054-7977552 

החלפה/החזרה באמצעות שליח הינה בעלות של 35 ש"ח מחיר זה נקבע על ידי חברת השילוח בלבד!

במקרה של החלפת מוצר ע"י שליח, יש למסור לשליח את המוצר המקורי שרכשת בעת קבלת

המוצר החלופי מהשליח ארוז באריזתו המקורית ובתוך שקית

החזרה תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
בעת החזרת המוצר תקבלי זיכוי בניכוי 5% מסך העסקה או 100 ש"ח הזול מבניהם בתוספת 30 ₪ דמי משלוח לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה ((לא תקף על פריטים אשר נמכרו במבצע )
החזרת המוצר תוך עד 30 ימי עסקים מחברת המשלוחים.
הזיכוי יוחזר לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה ויינתן תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר במשרדינו.
החלפה תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
החזרת המוצר תוך עד 10 ימי עסקים מחברת המשלוחים.
ניתן לעשות זאת על ידי תיאום איסוף עם שירות הלקוחות בתוספת תשלום של 30 ₪ עבור דמי משלוח.
2 החלפות ראשונות ללא תשלום, מההחלפה השלישית 50 ₪.

ממשרדי החברה בתיאום מראש לאחר אישור של השירות לקוחות .

קדימה האופה 2 ( פרטי הכניסה המלאים ימסרו לאחר זימון )

 ניתן גם לבצע החזרות למשרדי החברה ללא עלות

אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין באפשרותינו לספקו, ניצור איתך קשר טלפוני וניידע אותך. במקרה זה תוכלי לקבל מוצר חליפי או זיכוי לאתר או החזר כספי.

*שימי לב החברה רשאית לבטל הזמנה או מוצר אשר לא נמצא במלאי ללא התראה מוקדמת

*ישנם דגמים אשר מגיעים עד מידה 40 ולא 41 אך מטבע הדברים בהקמת המוצרים כתובים כ41 שימי לב בזמנה אשר הוזמנה ב41 והמוצר מגיע עד 40 יבטול ללא התראה